Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng IXBet App

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ixbet app cung cấp tại địa chỉ ixbetapp.net. Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ixbet app (bên cung cấp dịch vụ).

Ixbet app hoạt động theo giấy phép cá cược quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Nền tảng cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, soi kèo và các sản phẩm giải trí trực tuyến liên quan cho người dùng đủ điều kiện trên toàn cầu, bao gồm người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và thành viên VIP. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ixbet app sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại ixbet app, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. IXBet app không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không được chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ người nào khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan chức năng hoặc theo chương trình tự loại trừ của chính bạn.

IXBet app có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu chứng minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại ixbet app được thực hiện theo nguyên tắc "đặt cược là xác nhận cuối cùng". Sau khi vé cược được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

Các trường hợp đặc biệt liên quan đến kết quả cược:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng, ixbet app có quyền hủy vé cược đó và hoàn tiền. Các vé cược được đặt với tỷ lệ sai lệch bất thường sẽ không được chấp nhận.
• Cá cược trực tiếp (live betting): Kết quả cược live được xác định dựa trên tỷ số tại thời điểm hệ thống xác nhận vé cược, không phải tỷ số khi người dùng bấm đặt.
• Hạn mức cược: Mỗi loại thị trường và sản phẩm có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị ngay tại giao diện đặt cược. Thành viên High Roller có hạn mức cược cao hơn đáng kể.

IXBet app áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là thao túng kết quả, sử dụng phần mềm bot hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống đều dẫn đến đình chỉ và điều tra tài khoản ngay lập tức.

IXBet app hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Ixbet app không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán trung gian.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ixbet app. Không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ nguồn không xác định.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thông thường; tức thì đối với thành viên VIP Platinum và Diamond.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hoặc tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
• IXBet app có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn (trên 50.000.000 ₫) nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Tất cả chương trình khuyến mãi và bonus tại ixbet app đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng. Các điều kiện cụ thể bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế về loại cược áp dụng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ixbet app:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• IXBet app có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược trái chiều để đảm bảo thắng.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Một địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận bonus chào mừng một lần.
• IXBet app có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến bonus đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Khi sử dụng ixbet app, bạn cam kết hoàn toàn tự chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro tài chính – bạn có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược.

Người dùng có trách nhiệm:

• Không sử dụng dịch vụ ixbet app khi đang trong trạng thái say rượu, bị ảnh hưởng bởi chất kích thích hoặc không kiểm soát được hành vi của mình.
• Tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi thông qua công cụ quản lý có trách nhiệm trong tài khoản nếu cần thiết.
• Thông báo ngay cho ixbet app nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện giao dịch bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ ixbet app cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Đóng tài khoản theo yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ixbet app bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tạm khóa tự nguyện: IXBet app hỗ trợ tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Đây là tính năng hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.

Khóa tài khoản do vi phạm: IXBet app có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản bị xác định liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc phi pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, ixbet app có quyền giữ lại toàn bộ số dư và phần thưởng chưa rút như một phần biện pháp khắc phục thiệt hại.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ ixbet app, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email support@ixbetapp.net, bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: IXBet app cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày để điều tra đầy đủ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, ixbet app sẽ thông báo kết quả bằng văn bản qua email. Quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và chính sách hiện hành.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành ixbet app.

IXBet app thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Toàn bộ thông tin được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Dữ liệu bạn cung cấp cho ixbet app được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định KYC/AML.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và dịch vụ.

IXBet app không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành phù hợp với giấy phép vận hành của ixbet app. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

IXBet app có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email và thông báo trong ứng dụng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin từ ixbet app thường xuyên.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản và điều kiện này vui lòng liên hệ: support@ixbetapp.net hoặc qua live chat trực tiếp trên ixbet app. Đội ngũ hỗ trợ người Việt sẵn sàng phục vụ 24/7.